Über dieses Formular können Sie eine Widerrufs, Rücktritts oder Stornoanfrage zu einer Bestellung bei Tortenzwerg übermitteln.

Bitte füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus, damit Ihre Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Wichtig

Das Absenden dieses Formulars bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Anfrage. Es bedeutet nicht automatisch, dass der Widerruf oder Rücktritt rechtlich wirksam ist oder dass eine Rückzahlung sofort erfolgt.

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird geprüft, welche Art von Bestellung vorliegt. Dabei wird insbesondere geprüft, ob ein gesetzliches Rücktritts oder Widerrufsrecht besteht, ob die Frist eingehalten wurde, ob gesetzliche Ausschlussgründe vorliegen und welche Bedingungen für die konkrete Bestellung vereinbart wurden.

Individuell bestellte Torten und schnell verderbliche Waren

Bei individuell bestellten Torten, Motivtorten, personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen, frischen Torten, Kuchen, Backwaren, Cremeprodukten, gekühlten Waren und vergleichbaren Lebensmitteln besteht in der Regel kein gesetzliches 14 tägiges Rücktrittsrecht.

Das gilt insbesondere dann, wenn die Ware nach Kundenvorgabe hergestellt wurde, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist, schnell verderben kann oder ihr Verfallsdatum schnell überschritten würde.

In diesem Fall kann Ihre Anfrage als Storno, Änderungs oder Kulanzanfrage zur konkreten Bestellung geprüft werden.

Standardprodukte

Wenn es sich um ein normales, nicht personalisiertes und nicht schnell verderbliches Standardprodukt handelt und kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt, kann ein gesetzliches Rücktritts oder Widerrufsrecht bestehen.

Wenn für Ihre Bestellung ein gesetzliches Rücktritts oder Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses über das nachstehende Formular ausüben.

Nach dem Absenden erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E Mail. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Alternativ können Sie Ihre Erklärung auch per E Mail an office@tortenzwerg.at oder schriftlich an folgende Adresse senden:

Frau Sonja Ullmann
Buchengasse 56
A-2601 Eggendorf
E Mail: office@tortenzwerg.at

Hinweis

Für einen Widerruf reicht eine eindeutige Erklärung aus, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Für die Prüfung einer Storno, Änderungs oder Kulanzanfrage können zusätzliche Informationen zur Bestellung erforderlich sein.

Widerrufs, Rücktritts oder Stornoanfrage online absenden

Nutzen Sie das nachstehende Formular, um Ihre Anfrage online zu übermitteln.

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Ganz ohne Öffnungszeiten.

Die Anreise ist ganz einfach. Du findest uns gleich neben der B17 in Günselsdorf. Die Parkplätze befinden sich direkt vor dem Lokal oder neben dem Gasthaus Eitler.

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